Foire Aux Questions (FAQ) – Dune Dépanne

Dépannage informatique, smartphone, imprimante et autres périphériques, à domicile sur le Bassin d’Arcachon

1. Intervenez-vous pour un dépannage informatique à domicile sur le Bassin d’Arcachon ?

Oui, Dune Dépanne intervient directement à domicile pour tout dépannage informatique sur le Bassin d’Arcachon, notamment à Arcachon, La Teste-de-Buch, Gujan-Mestras, Le Teich, Biganos, Mios, Marcheprime, mais également Sanguinet et Belin-Béliet.

2. Quels types de problèmes informatiques pouvez-vous dépanner ?

Nous prenons en charge la majorité des problèmes informatiques courants :

• ordinateur lent ou bloqué

• problèmes de connexion Internet ou Wi-Fi

• virus, messages suspects, piratage

• imprimante qui ne fonctionne plus

• problèmes avec Windows, macOS, logiciels ou messagerieLe dépannage se fait sur place, en toute simplicité.

Je m'occupe également des smartphones, imprimantes, box internet et tous autres périphériques.

3. Le dépannage informatique est-il adapté aux seniors ?

Absolument. Dune Dépanne est spécialisé dans l’assistance informatique pour les seniors, et agréé "Service à la personne". Les explications sont claires, patientes et adaptées, sans jargon technique, afin que vous compreniez réellement ce qui est fait sur votre ordinateur.

4. Aidez-vous aussi à l’utilisation de l’ordinateur et d’Internet ?

Oui. En plus du dépannage, nous proposons de l’aide et de la formation informatique à domicile :

• apprendre à utiliser un ordinateur, une tablette ou un smartphone

• envoyer des emails

• naviguer sur Internet en toute sécurité

• utiliser les démarches administratives en ligne

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5. Intervenez-vous rapidement en cas de panne informatique ?

Oui, je fais le maximum pour proposer une intervention rapide sur le Bassin d’Arcachon, souvent sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la panne.

6. Faut-il apporter son ordinateur en magasin ?

Non. Tout se fait à domicile. Vous n’avez pas besoin de déplacer votre matériel. Le dépannage informatique est réalisé directement chez vous, dans votre environnement habituel.

7. Travaillez-vous avec les ordinateurs Windows et Mac ?

Oui, j'interviens aussi bien sur PC (Windows) que sur Mac (macOS), ainsi que sur les imprimantes, smartphones, box Internet et périphériques courants.

8. Proposez-vous un dépannage informatique pour les particuliers uniquement ?

J'interviens principalement pour les particuliers, mais aussi pour les indépendants et petites structures locales du Bassin d’Arcachon ayant besoin d’une assistance informatique ponctuelle.

9. Les tarifs sont-ils clairs et sans surprise ?

Oui. Les tarifs sont simples, transparents et expliqués à l’avance. Aucune intervention n’est réalisée sans votre accord.

10. Comment prendre rendez-vous pour un dépannage informatique à domicile ?

Vous pouvez nous contacter facilement par téléphone au 06.58.55.02.84, par email à dunedepannepc@gmail.com ou via le formulaire de contact du site. Nous conviendrons ensemble d’un rendez-vous à votre domicile sur le Bassin d’Arcachon.