Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Dune Dépanne.

Dernière mise à jour : 25/02/2025

Chez Dune Dépanne, nous nous engageons à protéger et à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de dépannage informatique à domicile.

1. Collecte des informations

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire pour l’intervention à domicile).
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation (cookies).
Informations relatives aux services : détails sur les problèmes informatiques rencontrés, préférences pour le dépannage.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir nos services de dépannage informatique à domicile.
Répondre à vos demandes de renseignements et devis.
Améliorer la qualité de notre service en analysant les données d’utilisation de notre site.
Vous contacter en cas de besoin, notamment pour confirmer les rendez-vous ou résoudre des problèmes liés à nos services.

3. Partage des informations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services : pour effectuer des interventions techniques ou des services de maintenance (par exemple, pour la gestion de l’agenda des interventions).
Conformité légale : si la loi l’exige ou pour se conformer à une procédure judiciaire.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers qui sont stockés sur votre appareil pour collecter des informations anonymes sur votre navigation. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur (notamment le RGPD en Europe), vous avez le droit de :

Accéder à vos informations personnelles.
Demander la rectification ou la suppression de vos informations.
Limiter ou vous opposer à l’utilisation de vos données.
Retirer votre consentement à tout moment si nous utilisons vos données sur cette base.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dunedepannepc@gmail.com.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée ci-dessus.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : dunedepannepc@gmail.com.